Doprava a vrácení

POLITIKA VRÁCENÍ

Ve Walmart-Europe je naší nejvyšší prioritou spokojenost našich zákazníků, a proto se snažíme poskytovat důvěryhodné produkty, na které se naši zákazníci mohou spolehnout. Jak již bylo řečeno, pokud nejste spokojeni se svým nákupem Walmart-Europe nebo byste chtěli uplatnit záruku na svůj produkt, přečtěte si prosím informace níže, abyste zajistili hladký proces vrácení, výměny nebo opravy.

30denní záruka na produkt DOA
Pokud je jakákoli položka, kterou jste obdrželi, poškozená, odlišná nebo nefunkční po obdržení kvůli kvalitě samotného produktu, kontaktujte svého obchodního manažera a požádejte jej do 30 dnů od obdržení zásilky za účelem výměny nebo vrácení.
Různé a chybějící produkty
Walmart-Europe má před odesláním produktů zaveden přísný proces kontroly kvality. Vadné nebo chybějící produkty budeme řešit následujícím způsobem.

1. Pokud je přijatý produkt v rozporu se zakoupeným, Walmart-Europe nabízí plnou náhradu nebo výměnu za jiný produkt.

2. V případě chybějících dílů, pokud díly neovlivňují funkčnost produktu, může Walmart-Europe nabídnout částečné vrácení peněz nebo chybějící díly zaslat. Pokud chybějící díly ovlivní funkčnost produktu, Walmart-Europe produkt buď vymění, nebo nabídne vrácení peněz.

3. Neúplná zásilka produktu: Pokud zákazník obdrží neúplnou objednávku i přes obdržení všech balíků, budeme problém neprodleně řešit vrácením zásilky nebo vrácením peněz.

Pokud se vyskytne některý z výše uvedených problémů, kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení balíčku. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. A Walmart-Europe ponese náklady na dopravu při výměně uvedeného produktu.

Poznámka:
Balíček, který jste obdrželi, může obsahovat pouze některé z očekávaných produktů. Vzhledem k tomu, že některé položky jsou dočasně vyprodané, bude nejprve odeslána část objednávky, která je skladem, a zbytek bude odeslán, až bude k dispozici. Pokud taková situace nastane, budeme vás předem informovat.

Storno objednávky
1. Zrušitelné objednávky: Objednávku můžete zrušit dříve, než bude položka přizpůsobena nebo zabalena. Pro zpracování zrušení kontaktujte svého obchodního manažera.

2. Nezrušitelné objednávky: Objednávky, které již byly upraveny, zabaleny nebo odeslány, se omlouváme, ale nemůžeme vyhovět žádnému zrušení.

Záruční politika
1. Záruka na produkt

(1) Pokud se zjistí, že produkt, který jste zakoupili od Walmart-Europe.com, je vadný do 1 roku od obdržení, máte nárok na opravu v záruční době.
Vezměte prosím na vědomí
Jednoletá záruka se vztahuje na všechny produkty (kromě dílů pro mobilní telefony a příslušenství pro mobilní telefony.)

(2) U produktů s díly mobilních telefonů před instalací otestujte. Pokud se ve fázi testování objeví nějaké problémy, lze vrácení a výměnu provést do jednoho roku. Po dokončení instalace již nejsou poprodejní služby dostupné.

2. Vratné podmínky

Níže uvedené specifikace zaručují vrácení s možností opravy, výměny položek nebo vrácení peněz. Nepoužitelný stav: Pokud je některá z vámi objednaných položek vadná nebo vadná v důsledku jiných než lidských faktorů v záruční době, poskytněte nám prosím důkaz prostřednictvím obrázků a/nebo videí. Poté, co nás informujete a obdržíte potvrzení od našeho týmu, můžete zvolit jednu z níže uvedených možností:

(1) Odešlete položky zpět k opravě (vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpáteční dopravu položek v záruční době ponese zákazník).

(2) Získejte částečnou/plnou náhradu.

(3) Přijměte nové náhradní položky.


3. Opravitelné, nevratné okolnosti

Níže uvedené specifikace zaručují opravy bez možnosti výměny položek nebo vrácení peněz:

(1) Umělé faktory: Zahrnuje rozebrání, zneužití (neoficiální úpravy firmwaru nebo softwaru nebo jakékoli jiné příčiny poškození nejsou zahrnuty), pády nebo pády, poškození vodou (upuštění do vody, deště, vystavení kapkám mlhy nebo mlhy nebo polití zařízení tekutinou) nebo jiné poškození způsobené člověkem.

(2) Jakékoli poškrábání nebo poškození obalu a vzhledu.

(3) Jakékoli poškrábání nebo poškození obrazovky a základní desky, jiné neautorizované opravy třetí stranou.

Poznámka:
Ve všech výše uvedených případech můžete po kontaktování našeho obchodního manažera a obdržení potvrzení od našeho týmu zaslat své položky zpět k opravě. Náklady na zpáteční dopravu a manipulační poplatky spojené s procesem vrácení nese zákazník.

4. Neopravitelná, nevratná situace

Níže uvedené specifikace nezaručují žádné opravy, vrácení peněz ani výměnu položek.

(1) Produkty, které nebyly objednány u Walmart-Europe.

(2) Požadavky podané mimo záruční dobu nebo problémy, na které se nevztahuje záruka výrobce.

5. Výjimky ze záruky

(1) Přirozená degradace produktu opotřebením spolu s rozbitím/poškozením během používání je výhradně v odpovědnosti zákazníka a nevztahuje se na něj naše záruka.

(2) Pokud jste položku (položky) rozebrali, nesprávně použili nebo poškodili, záruka na produkt okamžitě zaniká. V takových případech není k dispozici žádná náhrada. Můžete nás však kontaktovat za účelem nákupu náhradní položky nebo náhradních dílů (pokud jsou k dispozici). Budeme účtovat původní hodnotu komponentů a poštovné za jejich odeslání.

(3) Na produkty v kategorii Elektrická kola se nevztahují tyto Záruční a refundační zásady.