Forsendelse & Retur

RETURNERINGSPOLITIK

Hos Walmart-Europe er vores topprioritet vores kundetilfredshed, og derfor stræber vi efter at levere pålidelige produkter, som vores kunder kan stole på. Når det er sagt, hvis du er utilfreds med dit Walmart-Europe-køb eller gerne vil gøre brug af dit produkts garanti, bedes du gennemgå oplysningerne nedenfor for at sikre en problemfri returnerings-, udskiftnings- eller reparationsproces.

30-dages DOA-produktgaranti
Hvis en vare, du har modtaget, er beskadiget, anderledes eller ikke fungerer ved modtagelsen på grund af kvaliteten af ​​selve produktet, er du velkommen til at kontakte din salgschef for at få en returmaterialeautorisation inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​pakken til ombytning eller returnering.
Forskellige og manglende produkter
Walmart-Europe har en streng kvalitetskontrolproces på plads, før produkter sendes. Vi håndterer defekte eller manglende produkter på følgende måde.

1. Hvis det modtagne produkt ikke er i overensstemmelse med det købte, tilbyder Walmart-Europe fuld refusion eller erstatning for det andet produkt.

2. For manglende dele, hvis delene ikke påvirker produktets funktionalitet, kan Walmart-Europe tilbyde en delvis refusion eller sende de manglende dele. Hvis manglende dele påvirker produktets funktionalitet, vil Walmart-Europe enten erstatte produktet eller tilbyde en refusion.

3. Ufuldstændig produktforsendelse: Hvis en kunde modtager en ufuldstændig ordre på trods af at han har modtaget alle pakker, vil vi omgående løse problemet ved at give en genforsendelse eller refusion.

Hvis nogen af ​​ovenstående problemer opstår, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke. Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din forståelse. Og Walmart-Europe afholder forsendelsesomkostningerne ved udskiftning af det angivne produkt.

Bemærk venligst:
Pakken, du har modtaget, indeholder muligvis kun nogle af de forventede produkter. På grund af at visse varer midlertidigt er udsolgt, afsendes den lagerførte del af ordren først, og resten afsendes, når den er tilgængelig. Vi vil informere dig på forhånd, hvis en sådan situation opstår.

Annullering af ordre
1. Annullerbare ordrer: Du kan annullere din ordre, før varen er tilpasset eller pakket. Kontakt din salgschef for at behandle annulleringen.

2. Ikke-annullerbare ordrer: De ordrer, der allerede er blevet tilpasset, pakket eller afsendt, beklager vi, men kan ikke imødekomme nogen annulleringer.

Garantipolitik
1. Produktgaranti

(1) Hvis det produkt, du har købt hos Walmart-Europe.com, viser sig at være defekt inden for 1 år efter modtagelsen, er du berettiget til en reparation inden for garantiperioden.
Bemærk venligst
En et års garanti dækker alle produkter (undtagen dele til mobiltelefoner og mobiltelefontilbehør).

(2) For mobiltelefondeleprodukter, bedes du teste før installation. Hvis der konstateres problemer i testfasen, kan returnering og udskiftning udføres inden for et år. Når installationen er fuldført, er eftersalgsservice ikke længere tilgængelig.

2. Returbare omstændigheder

Nedenstående specifikationer garanterer returnering med mulighed for reparationsservice, udskiftning af varer eller refusion. Ubrugelig tilstand: Hvis nogen af ​​dine bestilte varer er defekte eller defekte på grund af ikke-menneskelige faktorer inden for garantiperioden, bedes du venligst give os bevis via billeder og/eller videoer. Efter at have informeret os og modtaget bekræftelse fra vores team, kan du vælge at gøre en af ​​nedenstående muligheder:

(1) Send varerne tilbage til reparation (bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger for varer inden for garantiperioden).

(2) Modtag en delvis/fuld refusion.

(3) Modtag en ny udskiftningsvare.


3. Reparerbare, ikke-refunderbare omstændigheder

Nedenstående specifikationer garanterer reparationsservice uden mulighed for udskiftning af varer eller refusion:

(1) Kunstige faktorer: Inkluderer adskillelse, misbrug (uofficielle firmware- eller softwareændringer eller andre årsager til skade er ikke dækket), fald eller fald, vandskade (at blive tabt i vand, blive regnet på, udsat for tåge eller tågedråber eller spild af væske på enheden), eller anden menneskeskabt skade.

(2) Enhver ridse eller skade på emballage og udseende.

(3) Enhver ridse eller skade på skærmen og bundkortet, andre uautoriserede tredjepartsreparationer.

Bemærk venligst:
I alle ovenstående tilfælde kan du efter at have kontaktet vores salgschef og modtage bekræftelse fra vores team sende dine varer tilbage til reparation. Returforsendelsesomkostningerne og håndteringsomkostningerne forbundet med returneringsprocessen afholdes af kunden.

4. Situation, der ikke kan repareres, ikke kan returneres

Nedenstående specifikationer garanterer ingen reparationsservice, refusion eller udskiftning af varer.

(1) Produkter, der ikke er bestilt fra Walmart-Europe.

(2) Anmodninger fremsat uden for garantiperioden eller problemer, der ikke er dækket af producentens garanti.

5. Garantifritagelser

(1) Naturlig produktnedbrydning gennem slitage, sammen med brud/skader under brug, er udelukkende kundens ansvar og er ikke dækket af vores garanti.

(2) Hvis du har adskilt, misbrugt eller beskadiget varen/varerne, bortfalder produktets garanti øjeblikkeligt. Der ydes ikke erstatning i sådanne tilfælde. Du er dog velkommen til at kontakte os for at købe en erstatningsvare eller reservedele (hvis relevant). Vi opkræver den originale værdi af komponenterne og et forsendelsesgebyr for at sende dem.

(3) Produkterne i kategorien elektriske cykler er ikke omfattet af denne garanti- og tilbagebetalingspolitik.